Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

mv999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuBảo mật giao dịch ví điện tử
mv999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ mv999. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không lẫn với các khiếu nại giao dịch thông thường. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu dữ liệu của bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mv999. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về trạng thái yêu cầu quyền riêng tư đang chờ xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản của bạn — từ lúc bạn xác minh ví điện tử cho đến khi bạn đăng xuất khỏi thiết bị di động.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ phần bắt buộc giữ theo yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xoá. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Thắc mắc về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì bạn có thể muốn biết khi đọc chính sách này lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money và lịch sử giao dịch. Dữ liệu hành vi trên thiết bị được ghi ẩn danh.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích marketing. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nạp rút, hoặc khi pháp luật yêu cầu theo vùng hợp lệ.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước rồi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu.

Gửi yêu cầu xoá qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu cá nhân, giữ lại phần bắt buộc theo quy định pháp lý áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích được thu thập ẩn danh. Bạn tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng hợp lệ, nơi pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.